Développer ses compétences relationnelles au service de l'efficacité commerciale
A l’heure du commerce omnicanal et de « l’expérience client » la place du commercial devient stratégique et une « figure de cohérence » de l’incarnation de la marque. Il doit dépasser les outils et techniques et savoir installer sa relation avec authenticité pour raconter la marque et lui donner vie en présentiel et à distance.
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