Développer ses compétences relationnelles au service de l'efficacité commerciale

A l’heure du commerce omnicanal et de « l’expérience client » la place du commercial devient stratégique et une « figure de cohérence » de l’incarnation de la marque. Il doit dépasser les outils et techniques et savoir installer sa relation avec authenticité pour raconter la marque et lui donner vie en présentiel et à distance.

Public
  • Commerciaux

Objectifs

 

 
  • Maîtriser sa couleur oratoire et ce qui est renvoyé aux autres
  • Savoir expliquer, faire adhérer, échanger avec bienveillance
  • Communiquer aisément avec ses interlocuteurs
  • Transmettre plus facilement des connaissances
  • Développer une relation de confiance avec ses clients et intermédiaires
  • Convaincre avec empathie et bienveillance
  • Savoir raconter la marque

Prérequis
  • Pas de prérequis

Modalités et délais d'accès
  • Format intra : 30 jours calendaires à compter du diagnostic

Pédagogie
  • Approche Speak’in colors PCPE©

Format
  • Participants : 4 à 10 personnes